วันที่ 21 พฤษภาคม 2569 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ได้ออกประกาศแจ้งเตือนผ่านช่องทางออนไลน์ถึงกลุ่มลูกค้าผู้ใช้บริการว่า ขณะนี้ระบบแอปพลิเคชัน krungsri app ไม่สามารถเข้าใช้งานได้เป็นการชั่วคราว โดยทางธนาคารกำลังอยู่ระหว่างการเร่งดำเนินการแก้ไขระบบอย่างเร่งด่วน พร้อมทั้งได้กล่าวขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน
จากสถานการณ์ระบบขัดข้องดังกล่าว ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก จนทำให้กลุ่มผู้ใช้บริการต่างพากันเข้าไปแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์ม X กันอย่างล้นหลาม ส่งผลให้แฮชแท็ก #กรุงศรีล่ม พุ่งทะยานติดเทรนด์ยอดนิยมในประเทศไทยอย่างรวดเร็ว
