จากกรณีรายการเรื่องเล่าเช้านี้ รายงานข่าวนายสุธิศักดิ์ อายุ 66 ปี ชาวลาดกระบัง ซึ่งต้องฝ่ากระแสน้ำเดินทางไปยังสำนักงานเขตลาดกระบัง เพื่อยื่นลงทะเบียนรับเงินเยียวยาผู้ประสบอุทกภัย แต่พบว่าเอกสารประกอบยังไม่ครบ และไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ทางรัฐ ได้ เนื่องจากโทรศัพท์มือถือไม่มีอินเทอร์เน็ต มีเพียงสัญญาณไวไฟที่บ้าน
ระหว่างการติดต่อ เจ้าหน้าที่ได้กล่าวกับนายสุธิศักดิ์ว่า เล่นไลน์ แล้วทำไมไม่เรียนรู้บ้าง ทำให้นายสุธิศักดิ์ถึงกับร้องไห้ขณะให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว พร้อมกล่าวว่า เอ้าใครจะรู้ว่าน้ำจะท่วม ผมมันแก่เกินเรียนแล้ว
ล่าสุด วันที่ 3 ตุลาคม 2569 มีรายงาน สำนักงานเขตลาดกระบัง ชี้แจงกรณีประชาชนเดินทางมาติดต่อเพื่อขอคำแนะนำและยื่นเรื่องขอรับเงินช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย หรือ ปภ. หลังเหตุการณ์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ผ่านสื่อ
สำนักงานเขตลาดกระบังระบุว่า ประชาชนรายดังกล่าวเดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง เนื่องจากไม่สะดวกดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นเรื่อง และเมื่อประชาชนไม่ได้ดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน ทางรัฐ เจ้าหน้าที่จึงแนะนำให้ยื่นคำร้องเป็นหนังสือ พร้อมจัดเตรียมเอกสารประกอบ ได้แก่ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร และภาพถ่ายความเสียหาย
อย่างไรก็ตาม ในวันดังกล่าวประชาชนยังไม่ได้จัดเตรียมเอกสารประกอบการยื่นเรื่องมาครบถ้วน โดยแจ้งว่าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้จากสื่อหรือแหล่งข้อมูลที่ไม่ใช่ช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ จึงทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการเตรียมเอกสาร และจำเป็นต้องเดินทางมาติดต่อสำนักงานอีกครั้ง
ทั้งนี้ สำนักงานเขตลาดกระบังระบุว่า ปัจจุบันประชาชนรายดังกล่าวได้ยื่นคำร้องลงทะเบียนอย่างถูกต้องครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว
พร้อมกันนี้ สำนักงานเขตลาดกระบังยอมรับและขออภัยอย่างจริงใจ กรณีเจ้าหน้าที่ใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพหรือไม่เหมาะสมระหว่างการให้บริการประชาชน โดยระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้น และสำนักงานฯ จะกำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพ อธิบายขั้นตอนและให้ข้อมูลแก่ประชาชนอย่างชัดเจน รวมถึงคำนึงถึงความเดือดร้อนและความสะดวกของประชาชนเป็นสำคัญ
สำนักงานเขตลาดกระบังยังฝากถึงประชาชนที่ประสงค์จะขอรับความช่วยเหลือหรือยื่นเรื่องเยียวยาผู้ประสบอุทกภัย ให้ติดตามรายละเอียดเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และเอกสารที่ต้องใช้จากช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของสำนักงานเขตลาดกระบัง เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และสามารถเตรียมเอกสารได้ครบถ้วนก่อนเดินทางมาติดต่อ
สำนักงานเขตลาดกระบังระบุเพิ่มเติมว่า ขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ และจะนำไปปรับปรุงการให้บริการประชาชนให้มีความเหมาะสมและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น
