ทำเอาเป็นดราม่าสนั่นโลกออนไลน์อีกครั้งกับกรณีเจ้าของแบรนด์รายหนึ่งโพสต์คลิป หลังไปไลฟ์สดกับ “เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น” แล้วถูกยกเลิกคำสั่งซื้อถึง 7,000 ออเดอร์ จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง ล่าสุดเจ้าของแบรนด์ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดราม่าดังกล่าวแล้ว
โดย ผู้ใช้ TikTok @raywin.nnnnn ซึ่งเป็นหนึ่งในเจ้าของแบรนด์ที่ไปฝาก เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น ไลฟ์ขายสินค้า ออกมาเปิดเรื่องช็อก หลังพบว่าโดนยกเลิกออร์เดอร์ 7,000 ออร์เดอร์ โดยมีการยกเลิกทุก 1 นาที จนเกิดเป็นประเด็นในโซเชียลมีเดีย
ในส่วนออร์เดอร์ที่ตีกลับนั้น ก็ยังต้องรออีกประมาณ 3-5 วัน กว่าจะรู้ยอดทั้งหมด เพราะยังมีมาอีกเรื่อย ๆ ก็ไม่รู้ว่าในช่วงระหว่างนี้จะตีกลับอีกเท่าไหร่ ทำเอาเจ้าของแบรนด์ได้แต่ขำแห้ง
ด้วยเหตุนี้จึงมีกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกิดขึ้น เมื่อหลายคนมองว่านี่เป็นความเสี่ยงที่ทางเจ้าของแบรนด์หรือร้านต่าง ๆ ที่ไปจ้างไลฟ์ ต้องยอมรับ ส่วนคนที่ไต้เต็ม ๆ คือ เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีลูกค้ายกเลิกออร์เดอร์ แต่ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคนซื้อ ซึ่งบางคนเอฟเล่น หรือสุดท้ายก็บิดเอาดื้อ ๆ
ต่อมาเจ้าของแบรนด์ได้ตอบคอมเมนต์ที่ระบุว่าตนพยายามทำให้คนรู้ว่าถูกยกเลิกและ “เจนนี่” ควรรับผิดชอบ โดยเจ้าของแบรนด์ชี้แจงว่า “เจนนี่” ไม่ควรต้องรับผิดชอบอะไรเลย เพราะเป็นความเสี่ยงที่เจ้าของแบรนด์ต้องยอมรับได้อยู่แล้ว
ปกติการไลฟ์สดด้วยตัวเองเอง มีเปอร์เซ็นต์การถูกยกเลิกออเดอร์อยู่ที่ประมาณ 15-20 เปอร์เซ็นต์ แต่ครั้งนี้ได้ปริมาณคำสั่งซื้อและยอดคนดูที่เยอะมากๆ หลายหมื่นออเดอร์ ทำให้การถูกยกเลิก 7,000 ออเดอร์ คิดเป็นประมาณ 25-30 เปอร์เซ็นต์
เจ้าของแบรนด์ยืนยันว่าการนำคลิปมาลงไม่ได้ต้องการให้ใครมารับผิดชอบทั้งสิ้น และกล่าวว่าไม่ว่าจะถูกตีกลับหรือยกเลิกออเดอร์อย่างไรก็ถือว่าคุ้มค่ามาก เพราะได้ Traffic และ Awareness ที่ดี ถือว่าคุ้มยิ่งกว่าการยิงแอดโฆษณาเสียอีก ซึ่งบางเดือนเคยเจอยกเลิกสูงถึง 40-50 เปอร์เซ็นต์ก็มีมาแล้ว
เจ้าของแบรนด์มองว่าครั้งนี้ด้วยความเป็นกระแส บางคนอาจกดสั่งซื้อด้วยอารมณ์ เมื่อผ่านไปหนึ่งถึงสองวันอาจรู้สึกว่าไม่อยากได้แล้วจึงยกเลิก ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เพียงแต่ครั้งนี้ตกใจเล็กน้อยที่ยอดสูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์ แต่ก็ยังยืนยันว่าคุ้มค่าอยู่ดี
อย่างไรก็ตาม นอกจากนี้เจ้าของแบรนด์ยังได้โพสต์คลิปอธิบายให้ความรู้เพิ่มเติมถึงสาเหตุการถูกยกเลิกออเดอร์ และชี้แจงว่าการยกเลิกออเดอร์กับการตีกลับไม่เหมือนกัน
